Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
Hoepla, je bent aangekomen bij de Algemene Voorwaarden die zijn opgesteld voor de diensten en werkzaamheden die door Bureau09 worden verricht. Leuk kennis te maken! Hieronder vind je alles helder op een rijtje.
Opdrachtnemer
Dat ben ik; Evelien Strating – van Holten voor Bureau09. Bureau09 richt zich op organisatieontwikkeling, communicatiestrategie en 1-op-1 coaching. Standplaats van Bureau09 is Spaarnestraat 125, 3812 HC in Amersfoort. Bureau09 is te bereiken per mail via info@bureau09.nl, telefonisch via telefoonnummer 06 50 53 18 91, via het contactformulier op www.bureau09.nl of per post op het adres dat je hierboven vindt. Bij de Kamer van Koophandel vind je Bureau09 onder nummer 858 91 193 en bij de Belastingdienst onder btw-nummer NL004 170 442 B51.
Opdrachtgever
Dat ben jij. In natuurlijke persoon of rechtspersoon. De opdrachtgever sluit een overeenkomst of wil een overeenkomst sluiten met Bureau09. In de Algemene voorwaarden wordt de opdrachtgever aangeduid met je/ jou(w)/ jij of opdrachtgever.
Partijen
In de Algemene Voorwaarden wordt gesproken over Partijen wanneer het gaat over Bureau09 en de opdrachtgever samen.
Overeenkomst
Onder overeenkomst wordt verstaan: elke overeenkomst tussen jou en Bureau09, die als doel hebben om Bureau09 diensten en werkzaamheden te laten verrichten in jouw opdracht. Ook alle (rechts)handelingen die nodig zijn ter voorbereiding van de uitvoering en tijdens de uitvoering van de opdracht vallen hieronder.
Schriftelijk
Onder schriftelijk wordt verstaan: alle communicatie die plaatsvindt per brief, e-mail, social-kanalen en WhatsApp, zolang de identiteit van de verzender en de integriteit van de inhoud voldoende kan worden vastgesteld.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle voorstellen, aanbiedingen, overeenkomsten, trainingen, coaching-sessies en (vervolg) opdrachten die door Bureau09 worden opgesteld of uitgevoerd. Jouw (algemene) voorwaarden worden door Bureau09 nadrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing op de overeenkomst(en) die je met Bureau09 sluit.
- Zijn er aanvullingen nodig of moeten er afwijkende afspraken worden gemaakt? Dan moeten deze altijd schriftelijk worden vastgelegd zodat partijen helder hebben wat er wel en niet van toepassing is. Daarnaast gelden afwijkingen en aanvullingen alleen voor de overeenkomst waarvoor deze zijn overeengekomen.
- Bureau09 behoudt zich het recht om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Dit wordt altijd van tevoren aangekondigd. Is er sprake van ingrijpende wijzigingen en ben je hiermee niet akkoord, dan heb je het recht om de overeenkomst schriftelijk de ontbinden. Bureau09 brengt in dat geval de al verrichte diensten en werkzaamheden tot het moment van ontbinding van de overeenkomst, in rekening.
- Het kan gebeuren dat een bepaling of een deel van een bepaling die in deze Algemene Voorwaarden is opgenomen, nietig wordt verklaard of eruit wordt gehaald. Hierover wordt vooraf altijd helder gecommuniceerd en waar nodig gaan partijen in overleg om een nieuwe bepaling overeen te komen. Het is daarbij van belang dat het doel en de strekking van de originele bepaling zoveel als mogelijk wordt gevolgd.
- Opdrachtgever heeft deze Algemene Voorwaarden voor ondertekening kunnen inzien op de website van Bureau09. Voor ondertekening plaatsvindt heeft Bureau09 de opdrachtgever nadrukkelijk op de Algemene Voorwaarden gewezen.
- Alle aanbiedingen en (offerte)voorstellen die door Bureau09 mondeling en/ of schriftelijk worden gecommuniceerd hebben een geldigheidsduur van 30 dagen. Wordt hiervan afgeweken, dan wordt dit helder gecommuniceerd.
Artikel 3 – Overeenkomst
- De overeenkomst tussen jou en Bureau09, wordt gevormd door het door beide partijen ondertekenen van; de offerte/ bevestiging van opdracht en deze Algemene voorwaarden.
- De ondertekende offerte of bevestiging van opdracht vervangt alle eerder opgemaakte voorstellen, correspondentie of andere communicatie die schriftelijk of mondeling zijn gedaan.
- Tenzij schriftelijk anders overeengekomen kan zowel jij als Bureau09 de overeenkomst tot opdracht – onder schriftelijke opgaaf van redenen – met onmiddellijke ingang beëindigen.
- Jij als opdrachtgever zorgt ervoor dat Bureau09 steeds tijdig wordt voorzien van alle nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichten die nodig zijn om de diensten en werkzaamheden naar behoren te kunnen uitvoeren. Ook verleen jij alle medewerking waaronder het tijdig nakomen van afspraken zoals partijen deze hebben vastgelegd in de overeenkomst.
- Bureau09 neemt bij de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting op zich en zal deze overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren passend bij de eisen van goed vakmanschap.
- Bureau09 zal bij het uitvoeren van de overeenkomst zoveel mogelijk rekening houden met redelijke wensen van jou als opdrachtgever, mits dit naar oordeel van Bureau09bevorderlijk is voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst.
- Bureau09 behoudt zich het recht voor om de opdracht in voorkomend geval geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren. Opdrachtnemer zal hierbij zo veel mogelijk rekening houden met de eisen en wensen van jou als opdrachtgever.
Artikel 4 – Kosten en facturatie
- Bureau09 brengt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, een projectprijs en/of een standaard uurtarief in rekening. Dit wordt door partijen altijd voorafgaand aan de opdracht overeengekomen.
- Alle gecommuniceerde prijzen zijn exclusief BTW, eventuele reis- en verblijfskosten en telefoonkosten buiten de EU, tenzij dit anders wordt weergegeven in de overeenkomst van opdracht.
- Tenzij schriftelijk anders overeengekomen vindt in het geval van het opstellen van een projectprijs, in 2 delen gefactureerd. Dat betekent dat de eerste helft direct na ondertekening wordt gefactureerd en de 2e helft 2 maanden na de aanvangsdatum van de opdracht.
- Uurtarieven worden, tenzij anders overeengekomen maandelijks, aan het einde van de maand, schriftelijk gefactureerd.
- Tenzij schriftelijk anders overeengekomen wordt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum gehanteerd.
- Bij gebreke van tijdige betaling is Bureau09 gerechtigd om wettelijke (handels)rente in rekening te brengen alsmede de werkzaamheden op te schorten tot aan de betalingsverplichtingen is voldaan. Dit laat onverlet de overige rechten van Bureau09, waaronder schadevergoeding verband houdende met de niet nakoming door jou als opdrachtgever.
Artikel 5 – Aansprakelijkheid
- Alle aansprakelijkheid, dat wil zeggen; contractuele en buitencontractuele, van Bureau09 voor schade of verliezen die voortvloeien uit of verband hebben met de opdracht, is beperkt tot het bedrag dat door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Bureau09 wordt uitgekeerd.
- Wanneer er, om welke reden dan ook, geen uitkering door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Bureau09 plaatsvindt, is de schadevergoedingsplicht voortvloeiende uit de aansprakelijkheid van Bureau09 beperkt tot uitkering van het bedrag van het honorarium dat door Bureau09 in de voorafgaande maand in rekening is gebracht. Indirecte- en gevolgschade zijn nadrukkelijk uitgesloten.
- Als opdrachtgever ben je te allen tijde zelf verantwoordelijk -en aansprakelijk-voor de aanschaf en de kosten van middelen, systemen en overige zaken die nodig zijn om de opdracht naar behoren uit te voeren.
- Bureau09 is niet aansprakelijk voor eventuele fouten of (toerekenbare)tekortkomingen van de door haar ingeschakelde derden. Aansprakelijkheid van ingeschakelde derden is altijd beperkt tot de aansprakelijkheidsclausule van deze algemene voorwaarden.
- Opdrachtgever vrijwaart Bureau09 voor alle aanspraken van derden die op welke manier dan ook verband houden met de door Bureau09 verrichte werkzaamheden voor opdrachtgever.
Artikel 6 – Ontbinden of opschorten van de opdracht
- Als het nakomen van de dienstverlening onmogelijk is geworden door overmacht en dit 30 dagen aanhoudt, dan zijn partijen gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden. Het deel dat reeds gepresteerd is door Bureau09 wordt bij de opdrachtgever in rekening gebracht.
- Wanneer de opdrachtgever de overeenkomst voortijdig wil beëindigen, betaalt de opdrachtgever een schadevergoeding. De hoogte van de vergoeding wordt per individueel geval beoordeeld en is afhankelijk van de al verrichte werkzaamheden. De minimale vergoedingsdrempel bedraagt 25% van het honorarium dat is overeengekomen in de desbetreffende overeenkomst.
- Het herroepingsrecht is uitgesloten voor opdrachtgevers die geen consument zijn.
- Wanneer een juiste of tijdige nakoming van de afspraak achterwege blijft aan de kant van de opdrachtgever, dan zal opdrachtgever zonder voorafgaande ingebrekestelling in verzuim zijn. De afgesproken termijn waarbinnen opdrachtgever de afspraak nakomt, is een fatale termijn. Dit heeft tot gevolg dat Bureau09 haar verplichting tot nakoming van de opdracht opschort, tot het hetgeen dat de opdrachtgever is verschuldigd voldaan is.
- Wanneer Bureau09 overgaat tot ontbinding of opschorting van de opdracht, dan is zij op geen manier gehouden tot een vergoeding van de schade en de kosten door opschorting of ontbinding van de overeenkomst kunnen ontstaan.
In geval van opschorting kan Bureau09 de overeenkomst met de opdrachtgever, zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, per direct geheel of gedeeltelijk beëindigen. De gevallen waarbij Bureau09 hier gebruik van kan maken zijn:
- Wanneer aan opdrachtgever (voorlopige) surseance van betaling is verleend
- Wanneer faillissement voor/door de opdrachtgever is aangevraagd
- Wanneer de opdrachtgever of werknemers van opdrachtgever, personen die werkzaam zijn bij Bureau09 op enigerlei wijze onbehoorlijk behandelt zoals gevallen van intimidatie, discriminatie, etc.
- Wanneer de opdrachtgever inbreuk maakt op rechten van een derde
- Wanneer de opdrachtgever niet reageert op enigerlei vorm van correspondentie gedurende 14 dagen, m.u.v. doorgegeven vakanties.
- Wanneer de opdrachtgever op een niet redelijke wijze het advies tot zich neemt
- Wanneer Bureau09 de overeenkomst beëindigt, dan worden de reeds verrichte werkzaamheden in rekening gebracht bij de opdrachtgever. De inmiddels verrichte prestaties en de daarmee verband houdende betalingsverplichting maakt geen deel uit van de ongedaan making.
Artikel 7 – Geheimhouding
- Opdrachtnemer zal zowel tijdens de duur van deze overeenkomst als nadat deze is beëindigd nalaten enige informatie, kennis of gegevens in verband met bedrijfsaangelegenheden van opdrachtgever, waarvan opdrachtnemer redelijkerwijs kon weten of vermoeden dat deze niet voor openbaring bestemd waren, die bekend is geworden in verband met de uitvoering van de opdracht of anderszins, op enigerlei wijze, te openbaren.
Deze geheimhoudingsplicht geldt niet:
- Voor informatie die algemeen bekend is of zal zijn, anders dan door onrechtmatige openbaarmaking, of
- Informatie die rechtmatig naar buiten is gebracht of, informatie die Bureau09 aan een derde verstrekt ten behoeve van de juiste uitvoering van de opdracht, binnen de verantwoordelijkheden van opdrachtnemer onder deze Overeenkomst, of
- Als Bureau09 daar op grond van een wettelijke verplichting niet gehouden kan worden
- Bij overtreding van het bepaalde in de clausule geheimhouding verbeurt de Bureau09, ten behoeve van opdrachtgever, een direct opeisbare boete van € 1000,- per overtreding, te vermeerderen met € 500,- voor elke kalenderdag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van opdrachtgever om nakoming en schadevergoeding te vorderen.
Artikel 8 – Privacy en wet Algemene Verordening Gegevensbescherming
- Bureau09 verplicht zich om in de uitvoering van haar opdracht- en in het kader van deze overeenkomst- om te gaan met persoonsgegevens conform alle wet- en regelgeving, daaronder begrepen, maar niet uitsluitend, de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Bureau09 is bekend met de wet-AVG en werkt dan ook volgens een privacystatement dat is terug te vinden op www.bureau09.nl
Artikel 9 – Melding in (online) publicaties
- Bureau09 heeft het recht om de naam en het logo van de organisatie van de opdrachtgever als referentie te vermelden op de eigen website en social-media kanalen zoals LinkedIn.
Artikel 10 – Toepasselijk recht
- Op deze Algemene Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.